Preguntas Frecuentes

A continuación encontrarás algunas respuestas a las dudas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes.

 

En el caso que tengas alguna cuestión adicional que no se encuentre en esta sección, te rogamos rellenes el formulario de contacto de GORO o que nos envíes un e-mail a info@gorobrand.com

 

  • ¿Como se dividen las clases de los productos GORO?

    En GORO los productos se dividen en clases en la que cada una de ellas se corresponde con un nombre propio de Hombre.

    Cada clase o cada nombre se corresponden a un determinado tipo de cinturón con unas determinadas características, tipo de piel y un acabado específico, así como con una hebilla propia.

    Dentro de cada clase existen distintos colores y el cliente puede elegir la que más se adecua a su imagen y gusto.

  • ¿Qué talla de cinturón tengo que comprar?

    Para estar seguro de la talla del cinturón el cliente debe medir su cintura para saber cuál es su talla.

    La talla del cinturón corresponde a la distancia entre la punta inferior de la hebilla e el agujero del medio donde se ajusta la hebilla.

    Esto permite al cliente tener siempre un margen de maniobra de 4 a 5 centímetros, abajo o arriba de su talla, previniendo eventuales errores de medición.

  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de GORO?

    Podes contactar con el servicio de atención al cliente de GORO a través de nuestro formulario de contacto, por e-mail para la dirección info@gorobrand.com o por teléfono para el numero +351 914 685 138.

    El servicio de atención al cliente de GORO está disponible de lunes a sábado de 9h00 a 21h00. 

     

  • ¿Qué tipo de cuidados debo tener con mi GORO?

    Los productos GORO son producidos manualmente con materiales de elevada calidad elegidos específicamente para para o final que nos proponemos. Son pieles naturales, algunas sin acabados y que se merecen un cuidado especial. Por lo tanto, te aconsejamos a guardar tú articulo GORO, siempre que no los estés usando, en su respectiva caja y bolsa que acompañan el producto en el momento de la compra.

  • ¿Cómo se producen los productos GORO?

    Los productos GORO son producidos en Portugal bajo un estricto control de calidad. Están hechos a mano y se componen por materiales de gran calidad, en piel y con unos acabados de alto nivel.

  • ¿Es posible efectuar un cambio de un producto?

    En el caso que tengas elegido una talla equivocada o no te guste el producto que has comprado, puedes devolver el producto en las primeras 2 semanas después de la recepción de tu pedido. Envía el producto de vuelta a nuestra dirección con tus datos (dirección, nombre, contacto, motivo de la devolución y si pretendes un nuevo artículo o una devolución). Tan pronto recibamos tu devolución, enviaremos de inmediato tú nuevo producto o procederemos a la devolución del importe de tu pedido.

  • ¿Qué hacer si el producto que has recibido tiene defecto?

    En el caso que recibas un producto con defecto, estropeado o sencillamente no te has quedado contento con la calidad del mismo, contáctanos por favor vía e-mail o a través del formulario de nuestra página web. Envíanos una foto del producto con una breve descripción de tu reclamación y un plazo de 24 horas te daremos una solución para tu problema. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad y haremos todo para que tu compra se corresponda con tus mejores expectativas.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

    GORO tiene un stock permanente de todos sus productos lo que se traduce en un plazo de entrega máximo de 10 días. En caso de ruptura de stock de alguno de los productos, el plazo de entrega podrá oscilar entre 2 e 3 semanas.

  • ¿Qué medios de pago tengo a mi disposición para pagar mi pedido?

    En GORO haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que el cliente  pueda adquirir nuestros productos con la máxima comodidad. Por lo tanto, ponemos a tú disposición distintos medios de pago tales como, transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Consulte la página Envíos y Precios para obtener más información sobre los gastos de envío.